摘要:加盟和成卫浴怎么经营?首先一定要经常性地对客户进行回访,回访的途径不限,可以通过电话,微信,或者微信群,也可以约定时间之后直接登门拜访;其次,作为一定程度上的服务行业,要能够通过对话,客人的言谈举止敏锐地察觉到客人的需求。
和成卫浴是一个不错的加盟品牌,许多投资者想要加盟和成卫浴,加盟和成卫浴所需要的投资还是不少的,但如果做得好的话,它的投资回报率同样不低,那如何才能保证这个投资回报率不低,怎么才能算是做得好呢?怎么才能保证这个不低的投资不打水漂呢?这里就需要在经营的过程中,能够熟练应用下面的这些技巧。
客人来到你的店里面了,客人买了你店里面的商品了,然后这就完了吗?这就算结束了吗?肯定是不行的,那么加盟和成卫浴开店经营的时候,就得注意时常进行一下回访,回访的途径有很多,可以通过电话,注意打电话的时间要选对,尽量选在节假日,或者周末的时候,工作日的回访很有可能会给客人造成麻烦,弄巧成拙,从而产生负面的印象。
另外回访的内容也需要着重考虑一下,首先要介绍自己,问好,然后询问客人现在有没有时间,有时间的话,再询问客人这一段时间的对于卫浴设备的体验如何,有没有什么意见,家里面还缺什么,电话的最后,再介绍一下店里面最近的活动,最后挂电话的时候一定要等待客人先挂。当然这个回访还有其他的途径,比如微信,微信群,甚至直接约定时间登门拜访,都是可以的。
其实作为消费者,很难说进到店铺里面就已经打好了算盘,一定要买什么,最终的购买决定一般是在选择中所得出的,那么作为商家就要进行合适的引导,能够通过一些问题,来引出来客人的购买需求,要善于观察。
比如发现某一位进来的客人一直在转悠,但是什么也不说,观察他的眼神是不是一直在朝自己看,如果是,说明客人想要问问题,但不好意思,又或者不知道具体要问什么,这时候就要主动出击,问客人要注意给出具体的产品,比如”您对这个洗手池感兴趣吗?“一个一个地问,总有一个会使客人感兴趣,客人感兴趣的就要多介绍一点,并且可以问问客人是不是在装修新房,或者是哪儿坏了要换,也可以询问一下客人家里的装修风格,是欧式,中式,还是什么风格,再根据这些元素给出相应的推荐即可。
上面两点技巧看起来不多,但实际做起来还是需要大量的练习。
杨林
家居加盟指导顾问
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